激光仪器质保期为12个月；
平地铲整机质保期为12个月；
齿轮泵、电磁阀总成等易损件质保期为3个月；
用户自购买IGS型激光平地机一年之内适用于公司有关该产品的现行规定，产品硬件可免费更换。

产品有限质量保证条款只适用于：
a.根据操作说明，妥善并正确安装、配置、连接、维护、储存和操作产品。
b.未更改和误用产品的情况。

1.说明使用产品；
2.非授权人员安装、修改产品；
3.意外导致的损害；
4.消耗件（如电池）的正常磨损和破损；
5.装饰件的损害。

如欲获取该产品的保证服务，请拨打北京盛恒伟业科技有限公司24小时服务电话: 010-67536774
请提供以下信息：
购机发票
产品不合格的说明，包括产品型号
根据您问题的实际情况，可能会要求您提供其它信息。

1.根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造、装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换相应零配件。
2.对保修期外的产品，通过销售中心报价（包括零配件，人员出差等）费用迅速，果断排除故障，让用户满意。
3.对合同中要求进行安装调试的，在规定的时间内，组织人员对产品进行安装调试及对用户工作人员进行培训。
4.定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访，了解产品的使用情况，征求用户对产品在设计，装配，工艺等方面的意见。
5.宣传我公司的产品及配件。

1.售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念，要竭尽全力为用户服务，决不允许顶撞用户和与用户发生口角。
2.在服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问题，传授维修保养常识，用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告售后服务总部协助解决。
3.服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用户监理良好的关系。
4.接到服务信息，应在24小时内答复，需要现场服务的， 在客户规定的时间内到达现场，切实实现对客户的承诺。
5.决不允许服务人员向用户索要财务或变相提出无理要求。
6.服务人员对产品发生的故障，要判断准确，及时修复，不允许同一问题重复修理的情况。
7.服务人员完成工作任务后，要认真仔细填写“售后服务报告单”，必须让用户填写售后服务满意度调查表。
8.对于外调产品，或配套件的质量问题，原则上由售后服务总部协调采购部由外协厂家解决。
9.重大质量问题，反馈公司有关部门予以解决。
10.建立售后服务来电来函的登记，做好售后服务派遣记录，以及费用等各项报表。